1.1 IntelliCharge.AI är hem för IntelliCharge (“Tjänsten”). IntelliCharge är en Software as a Service (SaaS)-lösning utformad för att optimera prestandan hos växelriktare och batterier, levererad av AI POWER ApS (“AI Power”, “vi”, “oss” eller “vår”).

1.2 Genom att få tillgång till och använda tjänsten accepterar du, kunden (“du”), att vara bunden av dessa användarvillkor (“Villkor”) och accepterar samtidigt våra policys, inklusive vår integritetspolicy.

1.3 AI Powers registrerade adress är:
Trekanten 16,
4200 Slagelse,
Danmark
CVR: DK 43708759
 

För frågor eller hjälp kan du kontakta oss via e-post på info@intellicharge.ai eller telefon +45 26 25 82 22.

2.1 Syfte och översikt

IntelliCharge är en digital optimeringstjänst utvecklad för ägare av solcells- och batterisystem. Syftet är att maximera ekonomiska besparingar och potentiella intäkter jämfört med anläggningens basdrift, genom att styra laddning, urladdning och förutse energiförbrukning samt solproduktion.

Vid registrering ger du AI Power administrationsåtkomst till växelriktarens och batterisystemets styrfunktioner.

Optimeringen är datadriven och levereras som en “best-effort”-tjänst. Resultaten beror på flera faktorer, inklusive marknadspriser, avgifter, konsumtionsmönster, väderförhållanden, tekniska begränsningar och tillgänglig funktionalitet från tillverkare.

2.2 Marknads- och avgiftsförändringar

Elmarknaden samt relevanta avgifter och tariffer kan förändras över tid. För att säkerställa optimal drift och anpassning förbehåller sig AI Power rätten att löpande justera algoritmer, regler och funktionsval i enlighet med gällande marknadsförhållanden och regulatoriska krav.

2.3 Ändringar av tjänsten

Tjänsten är dynamisk; ny funktionalitet kan tillkomma, och annan kan tas bort, bl.a. på grund av avgiftsändringar eller tillverkares förändringar i tillgängliga funktioner. Väsentliga ändringar, som vi ansvarar för och som är till nackdel för kunden, aviseras som utgångspunkt minst 30 dagar före ikraftträdande. För abonnemangstjänster som definieras som avtal med löpande registrerad betalning, kan kunden säga upp den berörda tjänsten kostnadsfritt före ikraftträdandet.

2.4 Betalning och priser
Vi erbjuder två typer av licenser:

1. Löpande abonnemang, som betalas i förskott för varje abonnemangsperiod (t.ex. månadsvis eller årsvis), och
    

2. Tidsbegränsade licenser med engångsbetalning (t.ex. 5 års tillgång), där hela beloppet betalas vid beställning.
    

Gällande priser och licensmodeller framgår av vår webbplats www.intellicharge.ai/priser eller uppges i samband med beställningen.

Betalning sker via betal- eller kreditkort. Aktuella korttyper visas vid beställning. AI Power förbehåller sig rätten att lägga till eller ta bort accepterade betalningsmetoder, men kunder kommer att informeras i förväg vid borttagning av en befintlig metod.

Alla priser anges i danska kronor (DKK) och inkluderar moms, om inget annat anges.

Vid utebliven betalning kommer AI Power att spärra eller begränsa åtkomsten till tjänsten tills betalning är mottagen. Kunden informeras skriftligt i sådana fall.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och abonnemangsvillkor för löpande abonnemang med minst 30 dagars skriftligt varsel. Kunden har i så fall rätt att säga upp abonnemanget utan ytterligare kostnader innan ändringen träder i kraft, jfr. punkt 5.5 och 12.2. Ändringar påverkar inte redan betalda engångslicenser.
 

2.5 Leverans av tjänsten
Tjänsten levereras digitalt via åtkomst till IntelliCharge-plattformen och kräver ingen fysisk leverans. Leverans anses vara fullgjord när kunden har mottagit ett aktiveringsmail eller en produktnyckel.

IntelliCharge är för närvarande tillgänglig i utvalda länder, inklusive Danmark. Vi arbetar löpande med att utöka vår geografiska tillgänglighet. Tillgängligheten kan begränsas av lokala förhållanden, teknisk infrastruktur eller stödda enheter.
 

2.6 Bindningstid och uppsägning
Löpande abonnemang:
Om inget annat anges vid köp är abonnemanget utan bindningstid och kan sägas upp till utgången av den pågående abonnemangsperioden. Uppsägning kan göras via kundens konto eller skriftligt till vår support.

Eventuella bindningstider (t.ex. 12 månader) framgår tydligt vid beställning och gäller för hela perioden. Under bindningstiden kan abonnemanget inte sägas upp i förtid, om det inte föreligger väsentligt avtalsbrott.
 

Engångslicenser:
Engångslicens (utan avtalad förnyelse) innebär att hela beloppet betalas på en gång vid köp (t.ex. för 5 år). Det finns inga löpande betalningar eller förnyelser efter perioden, och tillgången till tjänsten består under hela den avtalade perioden baserat på oförändrad dataåtkomst från tillverkaren. Licensen kan inte sägas upp i förtid och återbetalas inte. Om engångslicensen är köpt direkt hos oss gäller naturligtvis ångerrätten enligt pkt. 5.1 och 5.2. Vid periodens slut upphör tillgången, och fortsatt användning kräver ett nytt köp och godkännande av villkoren.

3.1 Kontosäkerhet
Du ska skydda dina kontouppgifter och omedelbart underrätta AI Power vid obehörig användning. Håll dina kontouppgifter uppdaterade för att säkerställa säkerheten.
 

3.2 Förbjudna handlingar
Du får inte vidta några åtgärder som kränker AI Powers immateriella rättigheter eller försöka reverse-engineera eller dekompilera tjänsten.

3.3 Enhetskompatibilitet och internetanslutning
Det är alltid kundens ansvar att säkerställa att växelriktare och energilagringssystem är kompatibla och kan kommunicera effektivt med vår tjänst, samt att säkerställa en stabil internetanslutning för att kunna använda tjänsten.

En uppdaterad lista över stödda enheter och tillverkare finns på:

https://www.intellicharge.ai/inverterliste

3.4 Tredjepartsåtkomst
Genom att acceptera dessa villkor erkänner du att – i den utsträckning det är nödvändigt – tredje parter kan få åtkomst till vissa systemdata via AI Powers plattform eller via tredjepartsplattformar.
 

Dessa tredje parter omfattar uteslutande samarbetspartners eller tjänsteleverantörer som bistår AI Power med leverans, underhåll, analys eller vidareutveckling av IntelliCharge-tjänsten. I den mån dessa tredje parter behandlar personuppgifter för AI Powers räkning är de avtalsmässigt förpliktade att följa gällande dataskydds- och säkerhetsregler (i enlighet med artikel 28 i GDPR).
 

Åtkomst till systemdata sker endast i den utsträckning det är nödvändigt för att uppfylla deras respektive uppgifter, och uteslutande för de angivna ändamålen (t.ex. teknisk support, dataanalys, systemoptimering eller infrastrukturhantering). Personuppgifter lämnas endast ut om det är absolut nödvändigt för leveransen av tjänsten, och det finns en giltig rättslig grund för dataskydd.

4.1 Rättslig efterlevnad
Parterna förbinder sig till full efterlevnad av gällande nationella och internationella lagar och regler, inklusive GDPR.
 

4.2 Sekretess och dataskydd
Parterna ska upprätthålla strikt sekretess om användardata och får inte dela, vidarebefordra eller offentliggöra sådan data utan föregående skriftligt samtycke från AI Power. Detta inkluderar att säkerställa att all användardata hanteras säkert och i enlighet med högsta standarder för dataskydd.

4.3 Anmälan vid dataintrång
Parterna ska omedelbart informera AI Power vid misstanke om eller konstaterat dataintrång, eller om användardata komprometteras.

4.4 Åtgärder vid intrång
Parterna förbinder sig att omgående och på egen bekostnad genomföra nödvändiga åtgärder för att avhjälpa sådana intrång.

5.1 Abonnemangsavtal och direkta onlineköp från konsumenter (B2C)
Konsumenter som köper ett abonnemang direkt via vår webbplats har 14 dagars ångerrätt. Fristen löper från datumet för avtalets ingående, oavsett om produktnyckeln har aktiverats eller inte.

Ångerrätten följer Forbrugeraftalelovens §18, stk. 2, nr. 13, som undantar leverans av digitalt innehåll utan fysiskt medium, om utförandet påbörjas med konsumentens uttryckliga samtycke och erkännande av förlust av ångerrätt.

5.2 Utövande av 14 dagars ångerrätt
Om du vill utnyttja din ångerrätt, och uppfyller de villkor som anges i punkt 5.1, ska du skriva till info@intellicharge.ai och meddela att du önskar annullera köpet.
 

AI Power
Trekanten 16
4200 Slagelse
http://www.intellicharge.ai

5.3 Köp via återförsäljare
Om en produktnyckel har köpts via en återförsäljare – antingen online eller som en fysisk nyckel – är det återförsäljaren som är kundens avtalspart. Det är därför återförsäljaren som är ansvarig för eventuella retur- eller ångerrätter.

I dessa fall gäller ingen ångerrätt gentemot AI Power, eftersom avtalet inte har ingåtts direkt med slutanvändaren.

5.4 Klagomöjligheter

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
http://www.forbrug.dk

Om du bor i ett EU-land utanför Danmark kan du lämna in klagomål via EU-kommissionens online klagomålsportal:
http://ec.europa.eu/odr
 

5.5 Uppsägning
Du kan när som helst säga upp tjänsten; uppsägningen träder i kraft vid utgången av den aktuella betalningsperioden.

6.1 AI Power förbehåller sig rätten att säga upp eller spärra din åtkomst till tjänsten vid överträdelser av villkoren eller skadligt beteende mot tjänsten eller andra användare.

7.1 Alla immateriella rättigheter till tjänsten tillhör AI Power. Obehörig användning, ändring eller distribution är strängt förbjudet.

8.1 Reklamation
Vid köp av icke-digitala produkter har du reklamationsrätt enligt köplagen. Reklamationstiden är 24 månader från leveranstidpunkten. Vi uppmanar dig att meddela oss om eventuella fel så snart som möjligt efter att du upptäcker dem, och att du beskriver problemet så detaljerat som möjligt. Detta hjälper oss att analysera och åtgärda felet. Vi kan begära dokumentation (t.ex. skärmbilder eller felmeddelanden) för att kunna göra en bedömning.
 

Om det gäller digitalt innehåll eller digitala tjänster som du löpande får levererade, kan du klaga på fel i produkten upp till två månader efter att leveransperioden har löpt ut. I samband med en reklamation kan vi be dig om en beskrivning av felet samt relevant dokumentation som visar bristen, t.ex. skärmbilder, felmeddelanden eller annan teknisk information som gör det möjligt för oss att bedöma ärendet.

Observera att reklamationsrätten inte täcker fel som beror på felaktig eller olämplig användning av systemprogramvaran.

8.2 AI Powers ansvar
AI Power är ansvarigt för den korrekta driften av SaaS-lösningen IntelliCharge.AI. Vi tar dock inte ansvar för störningar, avbrott eller begränsningar i tjänsten som beror på förhållanden utanför vår kontroll – däribland force majeure, nätverksavbrott eller fel i tredjepartsintegrationer och datasystem.

8.3 Ansvarsbegränsning
AI Power är ansvarigt i enlighet med dansk lagstiftning. Vid eventuella förluster till följd av avtalsbrott eller ansvarspådragande handlingar är AI Powers ansvar begränsat till den förutsebara och direkta förlusten, dock högst det belopp som du som kund har betalat för tjänsten under de senaste 12 månaderna.

Denna ansvarsbegränsning gäller inte vid uppsåt, grov vårdslöshet eller ansvar för skada på liv, hälsa eller person. Begränsningen påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument, inklusive reklamationsrätt och eventuella garantier.
 

8.4 Växelriktartillverkarens ansvar
Tillverkaren av din växelriktare (inverter) är inte ansvarig för tjänsten. Tjänsten levereras och underhålls uteslutande av AI Power. Växelriktartillverkaren tillhandahåller endast de tekniska gränssnitten (API:er) och nödvändiga data för integrationen.

8.5 Upphörande vid avsaknad av API-data
Om tillverkaren av din hårdvara (t.ex. växelriktaren) upphör med att leverera API-data, kan tjänsten eventuellt inte längre fungera som förväntat. I så fall förbehåller sig AI Power rätten att säga upp avtalet med rimligt varsel.
Du kommer att informeras skriftligen, och eventuella förutbetalda belopp för outnyttjad abonnemangsperiod kommer att återbetalas.

9.1 Förutsättning för tjänsten
Användningen av tjänsten förutsätter att det finns stabil och oförändrad åtkomst till nödvändiga data och styrnings-API:er från växelriktare- och batteritillverkare samt från relevanta nät- och prisdatakällor. Ändringar, begränsningar eller upphörande av sådan tredjepartsdata eller åtkomst kan innebära att vissa funktioner i tjänsten påverkas eller helt upphör.

Om en hårdvarutillverkare (t.ex. av din växelriktare) ändrar sina villkor och inför tekniska begränsningar eller avgifter som påverkar tjänstens drift, förbehåller sig AI Power rätten att vidarefakturera sådana dokumenterade merkostnader till dig som kund efter föregående skriftligt meddelande.

9.2 Särskild uppsägningsrätt
Vid väsentliga ändringar eller upphörande av API-tillgänglighet, som gör det omöjligt eller orimligt svårt att leverera tjänsten enligt avtal, har du som kund rätt att säga upp abonnemanget med 14 dagars varsel från det att du mottagit meddelandet om detta.
Uppsägningen kan ske utan ytterligare kostnader, och eventuella förutbetalda belopp för den outnyttjade abonnemangsperioden kommer att återbetalas.

9.3 Ansvarsfriskrivning vid tredjeparts-API:er
IntelliCharge är beroende av teknisk åtkomst till tredjeparts-API:er från växelriktare- och batteritillverkare. AI Power är inte ansvarigt för driftstörningar, funktionsnedsättningar eller ändringar i tjänsten som beror på fel, begränsningar eller upphörande av dessa API:er, eftersom sådana förhållanden ligger utanför vår kontroll.
Vid väsentliga konsekvenser för tjänsten till följd av detta hänvisas till punkt 9.2 om kundens särskilda uppsägningsrätt och eventuell återbetalning.
 

9.4 Utrustningskrav
Kundens ansvar för kompatibilitet mellan växelriktare och övrig utrustning med IntelliCharge framgår av punkt 3.3. Den uppdaterade listan över stödda växelriktare finns här:
https://www.intellicharge.ai/inverterliste

10.1 Du accepterar att hålla AI Power skadeslös för eventuella krav, skador eller rättsprocesser som uppstår till följd av din användning av tjänsten eller överträdelser av villkoren.

11.1 Tillämplig lag
Dessa villkor regleras av dansk lag, och tvister ska avgöras av danska domstolar.
 

11.2 Jurisdiktion för näringsidkare (B2B)
För avtal med näringsidkare (B2B) ska exklusiv domsrätt tillkomma domstolarna i Slagelse, Danmark.

11.3 Konsumentskydd och jurisdiktion för konsumenter (B2C)
För konsumenter med hemvist inom Europeiska unionen gäller följande:
Detta lagval får inte medföra att konsumenten går miste om det skydd som ges genom tvingande bestämmelser i lagen i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort (artikel 6.2 i Rom I-förordningen).

Tvister med konsumenter ska lösas i behörig domstol på konsumentens hemort eller – enligt konsumentens val – i Danmark, i enlighet med gällande lagstiftning.

12.1 Rätt att ändra villkor
AI Power förbehåller sig rätten att löpande uppdatera och ändra dessa villkor som en del av teknologiska, juridiska eller affärsmässiga förändringar. Ändringar kan avse både funktionalitet, prisstruktur och övriga rättigheter och skyldigheter i relation till tjänsten.
 

12.2 Avisering och uppsägningsrätt vid väsentliga ändringar
Vid väsentliga ändringar kommer du som kund att informeras skriftligen (t.ex. via e-post) med minst 30 dagars varsel. Du har i så fall rätt att säga upp avtalet utan kostnad med verkan från den tidpunkt då ändringen träder i kraft. Fortsatt användning av tjänsten efter att ändringarna trätt i kraft betraktas som ett godkännande av de nya villkoren.

12.3 Vad som avses med väsentliga ändringar
Med väsentliga ändringar avses ändringar som i mer än obetydlig grad påverkar dina rättigheter, skyldigheter eller användningen av tjänsten. Det omfattar bland annat:
 

• Ändringar i abonnemangspriser utöver normal prisjustering i enlighet med nettoprisindex

• Ändringar i bindningstid, uppsägningsvillkor eller automatisk förnyelse

• Ändringar i AI Powers ansvar eller kundens rättigheter vad gäller reklamation och kompensation

• Ändringar i hur och för vilka ändamål personuppgifter behandlas, såvida dessa inte följer av lagstiftning

12.4 Mindre ändringar
Mindre ändringar som inte har någon väsentligt negativ betydelse för dig som kund – t.ex. språkliga förbättringar, layoutjusteringar, tekniska anpassningar eller ändringar som följer av lagstiftning – kan träda i kraft utan föregående varsel.

12.5 Ändringar i cookie- och integritetspolicy
Ändringar i vår cookiepolicy eller integritetspolicy kommer att offentliggöras på vår webbplats och, där det är lagpliktigt eller relevant, meddelas direkt till dig. Du rekommenderas att löpande hålla dig uppdaterad via:
https://www.intellicharge.ai/cookie-privatlivspolitik-intellicharge-ai

13.1 Hela avtalet
Dessa villkor, samt eventuella tilläggsavtal, utgör hela avtalet om tjänsten.
 

13.2 Delvis ogiltighet
Om en bestämmelse bedöms som ogiltig påverkar det inte de övriga villkoren.

13.3 Avstående
AI Powers underlåtenhet att upprätthålla en bestämmelse innebär inte ett avstående från senare upprätthållande.

13.4 Force majeure
AI Power är inte ansvarigt för förseningar eller bristande uppfyllelse som beror på omständigheter utanför vår kontroll.

14.1 Skydd av personuppgifter och GDPR-efterlevnad
AI Power skyddar dina personuppgifter i enlighet med GDPR.
 

14.2 Dina rättigheter
Du har rättigheter till tillgång, rättelse, radering och dataportabilitet. Kontakta vårt dataskyddsombud på info@intellicharge.ai.

14.3 Databehandling
Vi fungerar som personuppgiftsbiträde enligt dina instruktioner som personuppgiftsansvarig och säkerställer att tredjepartstjänster också följer GDPR.

14.4 Dataöverföring
Alla personuppgifter lagras och behandlas uteslutande inom EU och överförs inte utanför EU.

14.5 Dataintrång
Vid dataintrång agerar vi omedelbart för att begränsa konsekvenserna och underrättar myndigheter samt dig i enlighet med GDPR.

15.1 Radering vid kontoavslut
När en användare väljer att radera sitt konto via plattformens "Radera"-funktion, förbinder sig AI Power att radera alla personuppgifter i enlighet med GDPR. Raderingen ska vara verklig, effektiv och slutgiltig, om inte lagstiftning kräver lagring (t.ex. bokföring).
 

15.2 Teknisk raderingsperiod
Det kan ta upp till 14 dagar innan data är fullständigt raderad och inte längre kan återställas, även om de flesta raderingar sker inom 24 timmar. När raderingen är genomförd kan användarens e-postadress användas för att skapa ett nytt konto.

15.3 Backup-data
Data i backup-system raderas vid nästa överskrivningscykel och är inte aktivt tillgängliga under tiden. Läs mer om dina rättigheter och hur vi behandlar data i vår integritetspolicy:
https://www.intellicharge.ai/cookie-privatlivspolitik-intellicharge-ai

15.4 Dokumentation av radering
AI Power dokumenterar raderingsprocessen och kan på begäran tillhandahålla denna dokumentation.

16.1 Alla meddelanden ska vara skriftliga och adresseras till
 

AI Power ApS,
Trekanten 16,
4200 Slagelse,
Danmark

17.1 Har du frågor om villkoren eller tjänsten, kontakta oss på
info@intellicharge.ai eller +45 26 25 82 22.