Handelsbetingelser

1.1 IntelliCharge.AI er hjem for IntelliCharge (“Servicen”). IntelliCharge er en Software as a Service (SaaS)-løsning designet til at optimere ydeevnen af invertere og batterier, leveret af AI POWER ApS (“AI Power”, “vi”, “os” eller “vores”).

​

1.2 Ved at tilgå og anvende servicen accepterer du, kunden (“du”), at være bundet af disse servicevilkår (“Vilkår”) og accepterer samtidig vores politikker, herunder vores privatlivspolitik.

​

1.3 AI Power’s registrerede adresse er
Trekanten 16,
4200 Slagelse,
Danmark

CVR: DK 43708759

For spørgsmål eller assistance kan du kontakte os via e-mail på info@intellicharge.ai eller telefon +45 26 26 82 22.

2.1 Formål og serviceoversigt
IntelliCharge er en digital optimeringstjeneste udviklet til ejere af solcelle- og batterisystemer. Formålet er at maksimere økonomiske besparelser og potentielle indtægter sammenlignet med anlæggets basisdrift, ved at styre opladning, afladning og forudse energiforbrug og solproduktion.
Ved tilmelding giver du AI Power administrationsadgang til inverterens og batterisystemets styringsfunktioner.
Optimeringen er datadrevet og leveres som en best-effort-tjeneste. Resultater vil afhænge af en række faktorer, herunder markedspriser, afgifter, forbrugsmønstre, vejrforhold, tekniske begrænsninger og producenternes tilgængelige funktionalitet.

​

2.2  Markeds- og afgiftsændringer
Elmarkedet og relevante afgifter og tariffer kan ændre sig over tid. For at sikre optimal drift og tilpasning forbeholder AI Power sig retten til løbende at justere algoritmer, regler og funktionsvalg i overensstemmelse med gældende markedsvilkår og regulatoriske krav.

​

2.3 Ændringer af tjenesten
Tjenesten er dynamisk; ny funktionalitet kan tilføjes, og anden kan udgå, bl.a. pga. afgiftsændringer eller producenters ændringer i tilgængelige funktioner. Væsentlige ændringer, som vi er ansvarlige for, og som er til ugunst for kunden, varsles som udgangspunkt mindst 30 dage før ikrafttræden. For abonnementsydelser defineret som aftaler med løbende registreret betaling, kan kunden opsige den berørte ydelse gebyrfrit før ikrafttræden.

2.4 Betaling og priser
Vi tilbyder to former for licenser:

1. Løbende abonnementer, som betales forud for hver abonnementsperiode (f.eks. månedligt eller årligt), og
    

2. Tidsbegrænsede licenser med engangsbetaling (f.eks. 5 års adgang), hvor det fulde beløb betales ved bestilling.

De gældende priser og licensmodeller fremgår af vores hjemmeside www.intellicharge.ai/priser eller oplyses i forbindelse med bestillingen.

​

Betaling sker via betalingskort. Aktuelle korttyper fremgår ved bestillingen. AI Power forbeholder sig retten til at tilføje eller fjerne accepterede betalingsmetoder, men kunder vil blive informeret forud ved fjernelse af en eksisterende metode.

​

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, medmindre andet er oplyst.

Ved manglende betaling vil AI Power suspendere eller begrænse adgangen til servicen, indtil betaling er modtaget. Kunden informeres skriftligt i sådanne tilfælde.

​

Vi forbeholder os retten til at ændre priser og abonnementsvilkår for løbende abonnementer med mindst 30 dages skriftligt varsel. Kunden har i så fald ret til at opsige abonnementet uden yderligere omkostninger før ændringen træder i kraft, jf. punkt 5.5 og 12.2. Ændringer påvirker ikke allerede betalte engangslicenser.

​

2.5 Levering af tjenesten
Tjenesten leveres digitalt via adgang til IntelliCharge-platformen og kræver ikke fysisk levering. Levering anses for fuldført, når kunden har modtaget en aktiveringsmail eller produktnøgle.

​

IntelliCharge er i øjeblikket tilgængelig i udvalgte lande, herunder Danmark. Vi arbejder løbende på at udvide vores geografiske tilgængelighed. Tilgængelighed kan være begrænset af lokale forhold, teknisk infrastruktur eller understøttede enheder.

​

2.6 Bindingsperiode og opsigelse
Løbende abonnementer:
Medmindre andet er angivet ved køb, er abonnementet uden bindingsperiode og kan opsiges til udgangen af den igangværende abonnementsperiode. Opsigelse kan ske via kundens konto eller ved skriftlig henvendelse til vores support.

​

Eventuelle bindingsperioder (f.eks. 12 måneder) vil fremgå tydeligt ved bestilling og er gældende for hele perioden. I bindingsperioden kan abonnementet ikke opsiges før tid, medmindre der foreligger væsentlig misligholdelse eller aftalebrud.

​

Engangslicenser:
Engangslicens (uden aftalt fornyelse) betyder, at hele beløbet betales på én gang ved køb (f.eks. for 5 år), og der er ingen løbende betalinger eller fornyelser efter perioden, og adgangen til tjenesten består i hele den aftalte periode baseret på uændret dataadgang fra producenten. Licensen kan ikke opsiges før tid og refunderes ikke. Hvis engangslicensen er købt direkte hos os, gælder naturligvis fortrydelsesreglerne jf. pkt. 5.1 og 5.2. Ved periodens udløb ophører adgangen, og fortsat brug kræver et nyt køb og accept af handelsbetingelserne.

3.1 Konto­sikkerhed
Du skal beskytte dine kontooplysninger og straks underrette AI Power ved uautoriseret brug. Hold dine kontooplysninger opdaterede for at sikre sikkerheden.

​3.2 Forbudte handlinger
Du må ikke foretage dig noget, der krænker AI Powers intellektuelle ejendomsrettigheder eller forsøge at reverse-engineere eller dekompilere Servicen.

​3.3 Enhedskompatibilitet og internetforbindelse
Det er til enhver tid kundens ansvar at sikre, at inverter og energilagringssystem er kompatible og kan kommunikere effektivt med vores service, samt sikre stabil internetforbindelse for at kunne anvende servicen.
En opdateret liste over understøttede enheder og producenter er tilgængelig på:
https://www.intellicharge.ai/inverterliste

3.4 Tredjepartsadgang:
Ved at acceptere disse vilkår anerkender du, at - i det omfang det er nødvendigt - tredjeparter kan få adgang til visse systemdata via AI Powers platform eller via tredjepartsplatforme.

Disse tredjeparter omfatter udelukkende samarbejdspartnere eller tjenesteudbydere, der bistår AI Power med levering, vedligeholdelse, analyse eller videreudvikling af IntelliCharge-servicen. I det omfang disse tredjeparter behandler personoplysninger på vegne af AI Power, er de kontraktligt forpligtet til at overholde gældende databeskyttelses- og sikkerhedsregler (i overensstemmelse med artikel 28 i GDPR).

Adgang til systemdata sker kun i det omfang, det er nødvendigt for at opfylde deres respektive opgaver, og udelukkende til de formål, der er angivet (f.eks. teknisk support, dataanalyse, systemoptimering eller infrastrukturstyring). Personoplysninger videregives kun, hvis det er absolut nødvendigt for leveringen af tjenesten, og der foreligger et gyldigt databeskyttelsesretligt grundlag.

4.1 Lovgivningsmæssig overholdelse
Parterne forpligter sig til fuld overholdelse af gældende nationale og internationale love og regler, herunder GDPR.

4.2 Fortrolighed og databeskyttelse
Parterne skal opretholde streng fortrolighed om brugerdata og må ikke dele, videregive eller offentliggøre sådanne data uden forudgående skriftligt samtykke fra AI Power. Dette inkluderer at sikre, at alle brugerdata håndteres sikkert og i overensstemmelse med højeste standarder for databeskyttelse.

4.3 Underretning ved datasikkerhedsbrud
Parterne skal straks informere AI Power ved mistanke eller konstatering af brud på datasikkerhed eller hvis brugerdata kompromitteres.

4.4 Afhjælpende tiltag ved brud
Parterne forpligter sig til omgående og for egen regning at gennemføre nødvendige afhjælpende tiltag ved sådanne brud.

5.1 Abonnementsaftaler og direkte online køb fra forbrugere (B2C)
Forbrugere, der køber et abonnement direkte via vores hjemmeside, har 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra datoen for købsaftalens indgåelse, uanset om produktnøglen er blevet aktiveret eller ej.

Fortrydelsesretten følger Forbrugeraftalelovens §18, stk. 2, nr. 13, som undtager levering af digitalt indhold uden fysisk medium, hvis eksekvering påbegyndes med forbrugerens udtrykkelige samtykke og erkendelse af tab af fortrydelsesret.

​5.2 Udøvelse af 14-dages fortrydelsesret
Ønsker du at benytte din fortrydelsesret, og opfylder du de i punkt 5.1 angivne betingelser, skal du skrive til info@intellicharge.ai og meddele, at du ønsker at annullere købet.

AI Power
Trekanten 16
4200 Slagelse
http://www.intellicharge.ai

​

​5.3 Køb via forhandlere
Hvis en produktnøgle er købt via en erhvervsforhandler – enten online eller som fysisk nøgle – er det forhandleren, der er kundens aftalepart. Det er derfor forhandleren, der er ansvarlig for eventuelle retur- eller fortrydelsesretter.

I disse tilfælde gælder der ingen fortrydelsesret over for AI POWER, da aftalen ikke er indgået direkte med slutbrugeren.

​

5.4 Klageadgang
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
http://www.forbrug.dk

​

​Hvis du bor i et EU-land uden for Danmark, kan du indgive klage via EU-Kommissionens online klageportal: http://ec.europa.eu/odr

​

​5.5 Opsigelsespolitik
Du kan til enhver tid opsige servicen; opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den aktuelle betalingsperiode.

6.1 AI Power forbeholder sig retten til at opsige eller suspendere din adgang til servicen ved overtrædelse af vilkårene eller skadelig adfærd overfor servicen eller andre brugere.

7.1 Alle intellektuelle ejendomsrettigheder til servicen tilhører AI Power. Uautoriseret brug, ændring eller distribution er strengt forbudt.

8.1 Reklamation
Ved køb af ikke-digitale produkter har du reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsfristen er 24 måneder fra leveringstidspunktet. Vi opfordrer dig til at informere os om eventuelle fejl så hurtigt som muligt efter, at du opdager dem, og at du beskriver problemet så detaljeret som muligt. Dette hjælper os med at analysere og rette fejlen. Vi kan anmode om dokumentation (f.eks. skærmbilleder eller fejlmeddelelser) for at kunne foretage en vurdering.

Er der tale om digitalt indhold eller digitale tjenester, som du løbende får leveret, kan du klage over mangler ved produktet i op til to måneder efter, at leveringsperioden er udløbet. I forbindelse med en reklamation kan vi bede dig om en beskrivelse af fejlen samt relevant dokumentation, der viser manglen, f.eks. skærmbilleder, fejlmeddelelser eller anden teknisk information, som gør os i stand til at vurdere sagen.
Bemærk, at reklamationsretten ikke dækker fejl, som skyldes forkert eller uhensigtsmæssig brug af systemsoftwaren.

8.2 AI Powers ansvar
AI Power er ansvarlig for den korrekte drift af SaaS-løsningen IntelliCharge.AI. Vi påtager os dog ikke ansvar for forstyrrelser, afbrydelser eller begrænsninger i ydelsen, som skyldes forhold uden for vores kontrol – herunder force majeure, netværksnedbrud, eller fejl i tredjepartsintegrationer og datasystemer.

8.3 Ansvarsbegrænsning
AI Power er ansvarlig i overensstemmelse med dansk lovgivning. Ved eventuelle tab som følge af misligholdelse af aftalen eller ansvarspådragende handlinger, er AI Powers ansvar begrænset til det forudsigelige og direkte tab, dog maksimalt det beløb, som du som kunde har betalt for tjenesten inden for de seneste 12 måneder.

Denne ansvarsbegrænsning gælder ikke i tilfælde af forsæt, grov uagtsomhed eller ansvar for skade på liv, helbred eller person. Begrænsningen berører ikke dine lovbestemte rettigheder som forbruger, herunder reklamationsret og eventuelle garantier.

8.4 Inverterproducentens ansvar
Producenten af din inverter (vekselretter) er ikke ansvarlig for servicen. Servicen leveres og vedligeholdes udelukkende af AI Power. Inverterproducenten stiller kun de tekniske grænseflader (API’er) og nødvendige data til rådighed for integrationen.

8.5 Ophør ved manglende API-data
Hvis producenten af din hardware (f.eks. inverteren) ophører med at levere API-data, kan servicen muligvis ikke længere fungere som forventet. I så fald forbeholder AI Power sig retten til at opsige aftalen med rimeligt varsel.
Du vil blive informeret skriftligt, og eventuelle forudbetalte beløb for ubrugt abonnementsperiode vil blive refunderet.

9.1 Forudsætning for servicen
Brugen af servicen forudsætter, at der er stabil og uændret adgang til nødvendige data og styrings-API’er fra inverter- og batteriproducenter samt fra relevante net- og prisdatakilder. Ændringer, begrænsninger eller ophør i sådanne tredjepartsdata eller -adgange kan medføre, at visse funktioner i servicen påvirkes eller ophører helt.

Hvis en hardwareproducent (f.eks. af din inverter) ændrer sine vilkår og indfører tekniske begrænsninger eller gebyrer, som påvirker servicens drift, forbeholder AI Power sig retten til at viderefakturere sådanne dokumenterede meromkostninger til dig som kunde efter forudgående skriftlig varsling.

9.2 Særlig opsigelsesret
I tilfælde af væsentlige ændringer eller ophør af API-tilgængelighed, som gør det umuligt eller urimeligt vanskeligt at levere servicen som aftalt, har du som kunde ret til at opsige abonnementet med 14 dages varsel fra tidspunktet, hvor du modtager meddelelsen herom.
Opsigelsen kan ske uden yderligere omkostninger, og eventuelle forudbetalte beløb for den ubenyttede abonnementsperiode vil blive refunderet.

9.3 Ansvarsfraskrivelse ved tredjeparts-API’er
IntelliCharge er afhængig af teknisk adgang til tredjeparts API’er fra inverter- og batteriproducenter. AI Power er ikke ansvarlig for driftsforstyrrelser, funktionsnedsættelser eller ændringer i tjenesten, der skyldes fejl, begrænsninger eller ophør af disse API’er, da sådanne forhold ligger uden for vores kontrol.
I tilfælde af væsentlige konsekvenser for servicen som følge heraf, henvises til punkt 9.2 om kundens særlige opsigelsesret og eventuel refusion.

9.4 Krav til udstyr
Kundens ansvar for kompatibilitet af inverter og øvrigt udstyr med IntelliCharge fremgår af punkt 3.3. Den opdaterede liste over understøttede invertere findes her:
https://www.intellicharge.ai/inverterliste

10.1 Du accepterer at holde AI Power skadesløs for eventuelle krav, skader eller retssager, der opstår som følge af din brug af servicen eller overtrædelse af vilkårene.

11.1 Disse vilkår er underlagt dansk ret, og tvister afgøres ved danske domstole.

12.1 Ret til at ændre vilkår
AI Power forbeholder sig retten til løbende at opdatere og ændre disse vilkår som led i teknologiske, juridiske eller forretningsmæssige ændringer. Ændringer kan vedrøre både funktionalitet, prisstruktur og øvrige rettigheder og forpligtelser i relation til servicen.

​

12.2 Varsling og opsigelsesret ved væsentlige ændringer
Ved væsentlige ændringer vil du som kunde blive informeret skriftligt (f.eks. via e-mail) med mindst 30 dages varsel. Du har i så fald ret til at opsige aftalen gebyrfrit med virkning fra det tidspunkt, hvor ændringen træder i kraft. Fortsat brug af servicen efter ændringerne er trådt i kraft betragtes som accept af de nye vilkår.

​

12.3 Hvad forstås ved væsentlige ændringer
Ved væsentlige ændringer forstås ændringer, der i ikke-ubetydelig grad påvirker dine rettigheder, forpligtelser eller brug af servicen. Det omfatter blandt andet:

• Ændringer i abonnementspriser ud over almindelig prisjustering i overensstemmelse med nettoprisindekset

• Ændringer i bindingsperiode, opsigelsesvilkår eller automatisk fornyelse

• Ændringer i AI Powers ansvar eller kundens rettigheder ift. reklamation og kompensation

• Ændringer i, hvordan og til hvilke formål personoplysninger behandles, medmindre disse følger af lovgivning

​

12.4 Mindre ændringer
Mindre ændringer, der ikke har væsentlig negativ betydning for dig som kunde – f.eks. sproglige forbedringer, layoutjusteringer, tekniske tilpasninger eller ændringer som følge af lovgivning – kan træde i kraft uden varsel.

​

12.5 Ændringer i cookie- og privatlivspolitik
Ændringer i vores cookiepolitik eller privatlivspolitik vil blive offentliggjort på vores hjemmeside og, hvor det er lovpligtigt eller relevant, varslet direkte til dig. Du anbefales at holde dig løbende opdateret via: https://www.intellicharge.ai/cookie-privatlivspolitik-intellicharge-ai 

13.1 Hele Aftalen
Disse Vilkår, samt eventuelle tillægsaftaler, udgør hele aftalen om servicen.

​

13.2 Delvis ugyldighed
Hvis en bestemmelse findes ugyldig, påvirker det ikke resten af vilkårene.

​

​13.3 Fraskrivelse
AI Powers undladelse af at håndhæve en bestemmelse er ikke en afkald på senere håndhævelse.

​

​13.4 Force Majeure
AI Power er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse som følge af omstændigheder uden for vores kontrol.

14.1 Persondatabeskyttelse og GDPR-overholdelse
AI Power beskytter dine persondata i overensstemmelse med GDPR.

​

​14.2 Dine rettigheder
Du har rettigheder til adgang, berigtigelse, sletning og dataportabilitet. Kontakt vores databeskyttelsesrådgiver på info@intellicharge.ai

​

​14.3 Databehandling
Vi fungerer som databehandler efter dine instrukser som dataansvarlig og sikrer, at tredjepartstjenester også overholder GDPR.

​

​14.4 Dataoverførsel
Alle persondata opbevares og behandles udelukkende inden for EU og overføres ikke udenfor EU.

​

​14.5 Databrud
Ved databrud handler vi straks for at afbøde konsekvenser og underretter myndigheder og dig i overensstemmelse med GDPR.

15.1 Sletning ved kontoophør
Når en bruger vælger at slette sin konto via platformens "Slet"-funktion, forpligter AI Power sig til at slette alle persondata i overensstemmelse med GDPR. Sletningen skal være reel, effektiv og endelig, medmindre lovgivning kræver opbevaring (fx regnskab).

​

15.2 Teknisk sletteperiode
Der kan gå op til 14 dage, før data er fuldstændigt slettet og ikke længere kan gendannes, selvom de fleste sletninger sker inden for 24 timer. Når sletningen er gennemført, kan brugerens e-mailadresse benyttes til oprettelse af en ny konto.

​

​15.3 Backup-data
Data i backup-systemer slettes ved næste overskrivningscyklus og er ikke aktivt tilgængelige i mellemtiden.
Læs mere om dine rettigheder og hvordan vi behandler data i vores privatlivspolitik:  https://www.intellicharge.ai/cookie-privatlivspolitik-intellicharge-ai 

​

​15.4 Dokumentation for sletning
AI Power dokumenterer sletteprocessen og kan efter anmodning fremlægge denne dokumentation.

16.1 Alle meddelelser skal være skriftlige og adresseres til

AI Power ApS,
Trekanten 16,
4200 Slagelse,
Danmark

17.1 Har du spørgsmål til vilkårene eller servicen, kontakt os på
info@intellicharge.ai eller

+45 26 25 82 22.