top of page

FAQ

Find svar på dine oftest stillede spørgsmål om vores løsninger i vores omfattende FAQ-sektion. 

Hvis du ikke finder den information, du søger her eller på vores hjemmeside, er du velkommen til at kontakte os via vores kontaktside. Vi er her for at hjælpe dig!

Find svar på dine spørgsmål nedenfor

1. Hvem står bag systemet?

IntelliCharge.AI er udviklet af AI Power, et dansk team med stor ekspertise inden for AI-teknologi.

2. Hvilke besparelser kan jeg forvente med AI-styringen?

Med AI-styring kan du forvente betydelige besparelser og miljøforbedringer. Vores software understøtter bæredygtig energianvendelse og kan potentielt reducere CO2-udledningen med op til 30%. Det leverer også besparelser på elregningen på 27-45% sammenlignet med systemer uden IntelliCharge.AI. 

3. Hvor lang tid tager det før at AI'en kan overtage styringen?

For nye installationer går der op til en uge, før AI'en har indsamlet nok data til at overtage styringen og sikre en optimal drift.

4. Skal jeg gøre noget, når systemet er i gang?

Nej, når systemet er kørende, er der tale om fuldautomatisk styring, og kunden behøver ikke at ændre mere i systemet.

5. Kan jeg købe et system i udlandet og aktivere IntelliCharge.AI?

IntelliCharge.AI kan kun aktiveres på systemer, der er solgt via de officielle danske salgskanaler.

6. Kan jeg overvåge systemet selv?

Ja, kunden får deres eget login til IntelliCharge.AI, så de kan følge med i ladeplaner, besparelser og elpriser dagligt.

7. Er der ekstra arbejdsopgaver for distributørerne?

Nej, der er ingen forøgede arbejdsopgaver for distributørerne forbundet med denne funktion.

8. Hvordan foregår datasikkerheden?

Al data opbevares i Danmark med backup-servere i EU. IntelliCharge.AI sender aldrig personfølsomt data; det eneste, der sendes, er ladekommandoer til inverterne.

9. Er der support tilgængeligt?

Ja, IntelliCharge.AI tilbyder support via et hold af engagerede danske specialister, som står klar til at levere hjælp og vejledning i forbindelse med softwaredelen af tjenesten.

10. Hvem har ansvaret for eventuelle problemer med IntelliCharge.AI?

IntelliCharge.AI er en tilvalgstjeneste leveret af AIPOWER, og Solplanet bærer derfor ikke ansvaret for eventuelle udfordringer, der måtte opstå i forbindelse med brugen af IntelliCharge.AI.

11. Hvad får distributørerne udleveret?

Distributørerne får udleveret alt nødvendigt materiale for at sikre en god og tryg kundeoplevelse.

12. Hvornår bliver systemet tilgængeligt?

Systemet er tilgængeligt for salg siden den 1. november 2023.

13. Er systemet gratis?

Nej, systemet er ikke gratis. Selvom kunderne gennemsnitligt kan forvente at spare minimum 2.500 kr. årligt ved at bruge IntelliCharge.AI, skal de enten købe en licens til systemet eller tilmelde sig et abonnement.

14. Hvad er prisen for basis systemet?

Prisen starter fra 89 kr. om måneden, men der er også mulighed for at købe årsabonnement og 10 årslicens (livstid).

15. Hvad koster basis servicen? 

Prisen for basis servicen (månedsabonnement) er fast og vil ikke blive hævet i fremtiden.

16. Fungerer IntelliCharge.AI med alle inverterer?

Nej, IntelliCharge.AI er indledende designet til udelukkende at fungere med Solplanet invertere.

17. Er der en prøveperiode?

Alle der opretter sig, vil få minimum 30 dages gratis prøveperiode, som starter fra det tidspunkt, hvor deres system er live og laver automatiske ladeplaner.

18. ​Hvem er systemet designet for?

Systemet er ideelt for kunder, der har eller ønsker at anskaffe solcelle system og gerne vil bidrage positivt til miljøet uden at skulle ændre på deres daglige vaner og ikke har lyst eller tid til at bruge flere timer dagligt på at følge med i spotpriser, tariffer og afgifter.

19. Hvad er aftalt med slutkunden vedrørende administrationsrollen? 

Ved indgåelse af aftalen er det aftalt, at AI Power påtager sig ansvaret og administrationsrollen for det konkrete system. Denne aftale forbliver gyldig, så længe kundens abonnement hos AI Power er aktivt og betalt.

20. Hvad sker der, hvis inverteren går i stykker under garantiperioden og skal udskiftes?

I tilfælde af at inverteren skal udskiftes inden for garantiperioden, vil 10 årslicens (livstid) fortsætte med at være gældende for den nye inverter. Både start- og slutpunktet for licens baseres på købsdatoen for den oprindelige inverter.

21. Er de forskellige abonnementspriser inkluderet i beregningerne for IntelliCharge.AI-besparelser?

Nej, i øjeblikket inkorporerer besparelsesberegningerne ikke forskellige abonnementsplaner, distributørpriser og andre faktorer.

22. Medregner IntelliCharge.AI fradrag i elafgiften for husejere med et årligt forbrug på over 4.000 kWh?

Private kunder, som bruger mere end 4.000 kWh om året og primært opvarmer deres hjem elektrisk, kan ansøge om en reduktion i elafgiften. IntelliCharge.AI tager dette element med i betragtningen, når vi beregner og optimerer vores brugeres energiforbrug. Da elafgiften dog er en fast pris pr. kWh, påvirker den ikke direkte de besparelser, som IntelliCharge.AI genererer. 

Vores software muliggør, at kunderne automatisk kan flytte størstedelen af deres forbrug til billigere timer, som har den samme elafgift som i de dyrere timer. Det, der faktisk kan have en indvirkning på besparelserne, er de elementer i elprisen, som varierer i løbet af dagen, såsom spotpriser og nettariffer. Ved intelligent at tilpasse sig disse prisændringer sikrer IntelliCharge:AI maksimale besparelser for brugerne.

23. Hvordan træffer IntelliCharge.AI beslutninger om energistyring?

IntelliCharge.AI administrerer dagligt hundredvis af mikrokommandoer for de energisystemer, vi overvåger. Disse kommandoer er nøje udviklet til at optimere energiforbruget og minimere driftsomkostningerne. Vores avancerede AI-system analyserer realtidsdata og anvender prædiktive AI modeller for at sikre den højeste effektivitet og præcision i energistyringen.

24. Hvor effektive er IntelliCharge.AI's beslutninger?

Statistisk set er 97% af systemets kommandoer optimerende, hvilket betyder, at de oftest giver bedre resultater end standard driftsindstillinger fra producenten. Dette bidrager til betydelige besparelser og en mere effektiv drift for vores kunder.

25. Hvad sker der ved udefrakommende hændelser?

Selvom IntelliCharge.AI er en sofistikeret AI teknologi, kan og vil uforudsete hændelser som hardwarefejl, software fejl, nedbrud i WiFi-forbindelsen eller fejlagtige vejrudsigter indimellem påvirke systemets performance. Her er nogle eksempler på udfordringer:
 

Anlæg går offline: Anlæg kan midlertidigt miste forbindelsen og genoptage forbindelsen uventet. Dette kan resultere i en periode med fejlagtige kommandoer, indtil systemet igen er fuldt kalibreret.
 

Fejlagtige vejrudsigter: Ukorrekte vejrprognoser kan føre til, at systemet forbereder sig på vejr situationer, der ikke opstår, resulterende i ineffektiv energilagring.
 

Softwareopdateringer: Opdateringer til invertere kan forstyrre kommunikationen og gøre det svært for kommandoer at blive udført korrekt.
 

Installation af kabler: Fejl i installation, såsom en elbil lader koblet forkert, kan vanskeliggøre en præcis vurdering af energibehovet.
 

1
2
3
4
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
5
19
20
21
22
23
bottom of page